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6月8日12時(shí)許，吉林高速公安白城分局接到指揮中心指令，一輛旅行大巴因?qū)в斡慰桶l(fā)生沖突滯留服務(wù)區(qū)。分局接警后快速派警、妥善處置，成功化解矛盾，促使雙方當(dāng)事人握手言和。

經(jīng)巡邏六大隊(duì)民警現(xiàn)場了解，載有51人的旅游大巴從遼寧省撫順市出發(fā)到內(nèi)蒙古阿爾山市旅游，游客蔡某因瑣事同導(dǎo)游楊某發(fā)生沖突，導(dǎo)致車輛長時(shí)間滯留服務(wù)區(qū)。

在細(xì)致地了解情況后，民警與旅行社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求其落實(shí)主管責(zé)任，認(rèn)真與游客溝通。民警耐心地聽取游客蔡某的訴求，真誠地進(jìn)行溝通，耐心地明理釋法，同時(shí)做好其他游客的情緒安撫工作。通過民警兩個(gè)多小時(shí)的處置與調(diào)解，雙方當(dāng)事人都表示愿意達(dá)成和解，避免讓51名游客在高溫天氣下長期滯留，順利使旅行團(tuán)按照既定路線繼續(xù)出發(fā)。

旅行社及游客對(duì)民警的工作態(tài)度、辦事效率給予了高度評(píng)價(jià)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP

記者 王濤

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