最近，杭州的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店都變成了學(xué)習(xí)教室，經(jīng)紀(jì)人們拿著教材反復(fù)閱讀，還建起了學(xué)習(xí)小組相互PK，為的就是在“搏學(xué)大考”上搏出好成績(jī)。

“搏學(xué)大考”是貝殼平臺(tái)組織的大型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人知識(shí)考試，本質(zhì)是“以用定考，以考促學(xué)”，因其參與規(guī)模大、知識(shí)范圍廣、專業(yè)研究深而被稱做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“高考”。截至2023年12月，已經(jīng)成功舉辦24屆，全國(guó)共計(jì)有2807086人次參考。11月20-21日為第25屆搏學(xué)大考，全國(guó)報(bào)名總?cè)藬?shù)達(dá)40萬余人，其中杭州有近12273人參考。

“搏學(xué)”給了經(jīng)紀(jì)人面對(duì)客戶的底氣

“今晚要挑燈夜讀，把100多頁教材都再?gòu)?fù)習(xí)一遍，去年考了95分，今年可不能退步了。”德佑龍湖水晶酈城店里，上一屆考試的榜眼武曉玲正在努力備考。

2020年入行時(shí)她還是什么都不懂的新人小白，搏學(xué)教材是她專業(yè)成長(zhǎng)的最佳幫手，有什么不了解的專業(yè)知識(shí)，都可以在教材中找到。后來她開設(shè)了自己的小紅書賬號(hào)，分享房產(chǎn)交易政策和相關(guān)科普，“我的視頻內(nèi)容很多都來自于搏學(xué)教材，一邊給消費(fèi)者做科普，一邊自己也在深入學(xué)習(xí)，有任何問題就去教材里找答案。”也是在這個(gè)過程中，她成長(zhǎng)成為了搏學(xué)專家，還考出了全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證。

“有一個(gè)業(yè)主來咨詢我關(guān)于房產(chǎn)贈(zèng)予與繼承相關(guān)的政策，這是大家平時(shí)很少接觸到的內(nèi)容，借助搏學(xué)教材當(dāng)中的知識(shí)，我很快就給了他解答。”后來業(yè)主又去向有關(guān)部門求證，發(fā)現(xiàn)武曉玲給他的解答都是非常準(zhǔn)確的，而業(yè)主有購(gòu)房需求時(shí)，武曉玲也成為了他的第一選擇。

房地產(chǎn)交易大宗、低頻和復(fù)雜的特點(diǎn)，導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人需要有過硬的專業(yè)能力，唯有足夠?qū)I(yè)，才能獲得消費(fèi)者的信任。“很多新人第一次帶客戶看房都不敢自己去，要師傅一起陪看，就是因?yàn)闆]有專業(yè)自信，害怕遇到客戶問題回答不上來。”作為搏學(xué)專家團(tuán)的鏈家經(jīng)紀(jì)人馬鎧越也提到，通過學(xué)習(xí)搏學(xué)知識(shí)，新人能夠快速提升專業(yè)能力，從容應(yīng)對(duì)各類客戶需求。

教材迭代、系統(tǒng)升級(jí)，讓學(xué)習(xí)更簡(jiǎn)單

據(jù)了解，搏學(xué)大考的試題均源自實(shí)際案例，分為買賣（存量房）、租賃、新房三套試題體系，考題覆蓋經(jīng)紀(jì)服務(wù)、交易服務(wù)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)、交易法規(guī)和平臺(tái)文化規(guī)則等多個(gè)模塊。

其中，簽約服務(wù)和交易服務(wù)部分是消費(fèi)者關(guān)注的核心，和經(jīng)紀(jì)人日常作業(yè)密切相關(guān)，而這兩塊內(nèi)容在城市間也存在很大的差異性。因此，搏學(xué)在教材和試題內(nèi)容上都將此差異性涵蓋，根據(jù)每個(gè)城市的特點(diǎn)，針對(duì)性地調(diào)整教材和試題，并且需要根據(jù)政策變更不斷迭代。

“近兩年政策變更非常頻繁，我們的教材也在持續(xù)調(diào)整，并且跟相關(guān)部門再三校對(duì)確認(rèn)。”馬鎧越是搏學(xué)教材新房組的組長(zhǎng)，每一次教材調(diào)整都需要一個(gè)字一個(gè)字摳細(xì)節(jié)，確保教材的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

值得一提的是，今年搏學(xué)教材還進(jìn)行了重新梳理和刪繁就簡(jiǎn)，更加貼近經(jīng)紀(jì)人的實(shí)戰(zhàn)需求，并且每一塊知識(shí)點(diǎn)都注明了其重要程度，突出最重要的知識(shí)點(diǎn)，讓經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí)更有針對(duì)性。

此外，貝殼平臺(tái)還推出了“貝殼奇遇記”學(xué)習(xí)小程序，以劇本殺推理解謎小游戲的形式，融入文本學(xué)習(xí)和題目測(cè)試，讓經(jīng)紀(jì)人在游戲闖關(guān)中完成搏學(xué)任務(wù)，使得知識(shí)學(xué)習(xí)不再枯燥，目前已經(jīng)有9388人參與了闖關(guān)。

以考促學(xué)，加速經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化

我們都知道，人單純靠自覺性，不斷激勵(lì)自己完成持續(xù)學(xué)習(xí)是件非常難的事，組織搏學(xué)大考就是希望通過考試這種“硬”辦法，以考促學(xué)，形成“學(xué)習(xí)-應(yīng)用-考試-學(xué)習(xí)”的正循環(huán)，進(jìn)而能夠幫助經(jīng)紀(jì)人持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定且高品質(zhì)的服務(wù)。

從數(shù)據(jù)來說，搏學(xué)大考中高分人群的業(yè)績(jī)是低分人群的2倍左右。搏學(xué)大考對(duì)新人的影響比對(duì)老人的影響更大、更顯著。例如新人中的高分人群的業(yè)績(jī)是低分人群的3.5倍左右。

搏學(xué)考試成績(jī)出爐后，會(huì)根據(jù)得分劃分標(biāo)簽呈現(xiàn)在貝殼找房app頁面上，可以作為消費(fèi)者選擇經(jīng)紀(jì)人的參考。為了全面展示經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)水平，貝殼平臺(tái)將得分超過80分且排名前30%的經(jīng)紀(jì)人以搏學(xué)優(yōu)秀標(biāo)簽呈現(xiàn)于網(wǎng)站，成績(jī)優(yōu)異的經(jīng)紀(jì)人還會(huì)被平臺(tái)優(yōu)先推薦給客戶。

“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”是貝殼一直不變的使命。隨著行業(yè)的進(jìn)步更迭，搏學(xué)與專業(yè)度的聯(lián)系將越來越緊密。當(dāng)然，考是手段，學(xué)才是目的，貝殼平臺(tái)不斷完善的培養(yǎng)體系成為了經(jīng)紀(jì)人職業(yè)成長(zhǎng)的強(qiáng)支撐。

僅2024年1-11月，貝殼杭州站就組織了各類培訓(xùn)621場(chǎng)，覆蓋45313人次，線上線下累計(jì)學(xué)時(shí)超31萬小時(shí)。

未來，貝殼也將繼續(xù)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，督促經(jīng)紀(jì)人通過搏學(xué)提升個(gè)人專業(yè)能力以及行業(yè)綜合素養(yǎng)，加速經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化進(jìn)程，更好地為消費(fèi)者提供高品質(zhì)居住服務(wù)。

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