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本報(bào)北京6月4日電（記者王海磬）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)6月4日發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2025）》。年度報(bào)告全面總結(jié)了2025年我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在立法、行政、司法以及社會(huì)各方面所取得的成績(jī)，梳理了當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨的問題和挑戰(zhàn)，提出了2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作建議。

年度報(bào)告顯示，2025年，各有關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，大力培育消費(fèi)新場(chǎng)景，促進(jìn)消費(fèi)潛力不斷釋放，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。全國(guó)消協(xié)組織緊緊圍繞“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，充分發(fā)揮樞紐作用，深入開展消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)保護(hù)工作，全年共受理消費(fèi)者投訴201.6萬(wàn)件，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢60.9萬(wàn)人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.3億元。

年度報(bào)告提出，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨四個(gè)方面的突出問題：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的體制機(jī)制需要進(jìn)一步完善，部分消費(fèi)領(lǐng)域中公益訴訟和集體訴訟功能發(fā)揮存在不足，消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治落地落實(shí)有待加強(qiáng)；民生消費(fèi)領(lǐng)域違法行為和安全隱患不容忽視，醫(yī)美、保健品行業(yè)亂象頻發(fā)，服務(wù)消費(fèi)中價(jià)格欺詐等違法問題多發(fā)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域虛假宣傳等新舊問題時(shí)有發(fā)生，誘導(dǎo)消費(fèi)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題依然存在，跨境電商中保健食品銷售造假現(xiàn)象較為突出，給消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成風(fēng)險(xiǎn)隱患；新型消費(fèi)領(lǐng)域糾紛亟待妥善處理，潮玩行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)交易秩序需規(guī)范，療愈經(jīng)濟(jì)亂象影響行業(yè)發(fā)展。

年度報(bào)告對(duì)2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出五方面建議：一是大力提振消費(fèi)，深入推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。二是提升維權(quán)能力，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制。三是堅(jiān)持民生導(dǎo)向，持續(xù)加大對(duì)相關(guān)領(lǐng)域消費(fèi)違法行為的打擊力度。四是聚焦難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，有效提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中侵害消費(fèi)者權(quán)益治理效果。五是強(qiáng)化制度供給，健全新型消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)益保障規(guī)制。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 年度報(bào)告 體制機(jī)制 亂象 制度供給 消協(xié) 公益訴訟 消費(fèi)維權(quán) 治理效果 保健品行業(yè)